Termeni și Condiții

Prezenții Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului web theroute.store și achiziționarea produselor comercializate de către întreprinderea individuală Ursu Arsenie II, persoană juridică înregistrată în Republica Moldova (IDNO: 1025609005251, sediu: Str. Traian 15, Nisporeni, Republica Moldova, e-mail: contact@theroute.store). Prin navigarea pe site sau finalizarea unei comenzi, acceptați integral acești termeni.

Comercializăm postere sportive de colecție personalizate (maraton, semimaraton, triatlon, alergare montană, trasee cicliste și alte performanțe atletice). Fiecare produs este confecționat la comandă pe baza detaliilor introduse de dumneavoastră (nume sportiv, număr de concurs/bib, timp obținut, denumire competiție, format, opțiuni de înrămare etc.). Posterele sunt tipărite în parteneriat cu tipografii locale partenere pe suport de hârtie premium, verificate și ambalate manual cu deosebită grijă de către noi, și expediate prin intermediul companiilor de curierat partenere.

Pentru anumite evenimente sportive viitoare sau în desfășurare, oferim posibilitatea de a achiziționa postere în regim de Presale (Precomandă).

• Când începe lucrul efectiv: Lucrul la comenzile în regim de presale (machetare grafică, introducerea datelor oficiale de concurs, trimiterea la tipar și ambalarea) începe exclusiv după ce cursa respectivă s-a încheiat și organizatorii au publicat rezultatele finale oficiale.
• Termenul de livrare la presale: Termenele estimate de producție și livrare nu se calculează de la data efectuării plății pe site, ci din momentul validării oficiale a rezultatelor cursei și lansării producției.

În anumite intervale din an (perioade de concediu, recalibrări tehnice sau sărbători legale), pe site va fi afișat vizibil un banner informativ de atenționare de tipul: „Comenzile plasate în perioada (X – Y) vor fi procesate începând cu data de (Z)”.

Ce înseamnă acest lucru pentru clienți: Puteți plasa comanda în mod obișnuit pentru a vă rezerva locul în lista de producție, însă procesarea grafică, tipărirea locală, ambalarea și predarea la curier vor începe abia din prima zi lucrătoare de reluare a activității menționată pe banner. Termenele standard de livrare se vor calcula începând cu acea dată.

Toate prețurile afișate în magazin sunt exprimate în RON și includ toate taxele aplicabile. Plățile online cu cardul bancar sunt decontate în EUR la cursul oficial de schimb al Băncii Naționale a României (BNR), la care aplicăm o reducere de 4% în favoarea clientului. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile oricând, fără a influența însă comenzile deja confirmate.

Acceptăm următoarele metode securizate de plată online:

• Carduri bancare de debit și de credit: Visa, Mastercard și American Express.
• Portofele digitale (Digital Wallets): Apple Pay și Google Pay.
• Procesare securizată: Toate plățile sunt procesate prin sistemul securizat bancar MAIB eCommerce (Moldova Agroindbank).
• Protecție 3D Secure: Tranzacțiile beneficiază de protocoale avansate de autentificare (Verified by Visa, Mastercard Identity Check și American Express SafeKey), asigurând cel mai înalt grad de securitate împotriva fraudelor.
• Confidențialitatea datelor de plată: The Route nu colectează, nu prelucrează și nu stochează datele sensibile ale cardului dumneavoastră (număr de card, cod CVV/CVC, dată de expirare). Acestea sunt introduse exclusiv în pagina criptată pusă la dispoziție de banca procesatoare.

• Configurați posterul și introduceți datele complete de personalizare și livrare.
• Plata online se efectuează în deplină siguranță prin intermediul gateway-ului bancar securizat MAIB eCommerce.
• Primiți confirmarea instantanee a comenzii pe adresa de e-mail furnizată.
• Posterul este tipărit local, ambalat manual și expediat prin curier rapid.
• Primiți pe e-mail codul de urmărire (AWB) de îndată ce coletul a fost predat curierului.

Sunteți direct responsabil pentru corectitudinea informațiilor transmise la configurare (nume, număr de concurs, timp, cursă, adresă). Posterul este imprimat exact pe baza detaliilor validate de dumneavoastră. În cazul în care comanda este executată fidel conform datelor transmise de client, nu suntem obligați să asigurăm o retipărire gratuită. În schimb, dacă eroarea ne aparține (machetare greșită, dimensiune incorectă sau defect de imprimare), oferim o nouă retipărire gratuită sau rambursarea integrală a plății.

Livrările se realizează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul companiilor locale de curierat rapid (Sameday Courier / FAN Courier). Nu livrăm în afara României. Detaliile complete sunt disponibile în Politica de Livrare.

Toate drepturile de autor, desenele, compozițiile grafice, layout-urile posterelor, elementele vizuale și conținutul acestui site aparțin exclusiv Ursu Arsenie II. Cumpărarea unui poster vă conferă dreptul de utilizare în scop strict personal. Orice reproducere, distribuire sau comercializare fără acordul nostru prealabil scris este interzisă.

În măsura maximă permisă de legislația aplicabilă, Ursu Arsenie II nu poate fi trasă la răspundere pentru daune indirecte, întârzieri ale serviciilor de curierat independente sau cazuri de forță majoră. Răspunderea noastră totală este limitată la contravaloarea achitată pentru comanda în cauză.

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova, fără a restrânge drepturile imperative de protecție a consumatorilor din România (ex. OUG 34/2014). Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la support@theroute.store pentru orice neînțelegere. Consumatorii din România pot apela de asemenea la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr.