Politica de Livrare și Expediere

Toate comenzile plasate pe theroute.store sunt expediate exclusiv pe teritoriul României. Nu efectuăm expedieri internaționale în afara granițelor României.

Pentru a menține un standard impecabil de calitate, colaborăm cu tipografii locale partenere selectate pentru precizia cromatică și hârtia artistică premium de înaltă densitate. Fiecare poster imprimat este inspectat personal, protejat cu hârtie specială și ambalat manual de către noi în tuburi din carton rigid sau ambalaje ranforsate speciale pentru posterele înrămate, garantând integritatea acestora pe durata transportului.

Fiecare comandă standard (pentru curse deja desfășurate) este introdusă în procesul de fabricație în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății online.

Dacă plasați o comandă pentru un poster dintr-o cursă viitoare marcat ca Presale:

• Când se începe comanda: Lucrul efectiv la poster începe doar după desfășurarea cursei și publicarea rezultatelor finale oficiale de către organizatori.
• Timp de livrare la presale: Termenele de tipărire și livrare încep să curgă din prima zi lucrătoare de la apariția rezultatelor oficiale.

În situațiile în care pe site este afișat un banner informativ de tipul: „Comenzile nu vor fi procesate în perioada (X – Y). Expedierile se reiau pe (Z)”, producția și predarea la curier sunt temporar suspendate. Puteți plasa comanda pentru a beneficia de promoții active, însă procesarea și expedierea vor demara începând cu data menționată pe banner.

Expedierea se realizează prin intermediul companiilor locale de curierat rapid (precum Sameday Courier sau FAN Courier):

• Timp de tranzit estimat: 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier (până la 3 zile lucrătoare pentru localități rurale sau zone fără acoperire directă).
• Aceste termene sunt estimative și pot varia ușor în perioade cu volum extrem de mare (Black Friday, sărbători naționale).

Costul transportului este calculat și indicat clar în pagina de checkout înainte de confirmarea plății. Periodic, The Route desfășoară campanii de Transport Gratuit (semnalate direct în coșul de cumpărături).

În momentul în care coletul este ambalat și predat curierului, veți primi un e-mail de notificare generat prin Resend, care conține numărul de urmărire (AWB) și link-ul direct pentru a verifica statusul livrării în timp real pe site-ul curierului.

Dacă la primirea coletului observați că ambalajul este vizibil deformat, rupt sau umed, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare la livrare și să ne trimiteți o fotografie imediat la support@theroute.store. Ne vom asigura că primiți un poster nou în cel mai scurt timp.